Kundinformation
Problem med mailen
Efter en uppdatering har en del kunder fått problem med sin mail.
Har du problem med att skicka mail till vissa adresser?
Vi har ett tillfälligt problem som gör att en del kunder fått problem med att skicka e-mail till vissa adresser. Det gäller de som slutar på hotmail.com, live.com och outlook.com och beror på ett problem hos Microsoft. Det är många e-mail-leverantörer som har drabbats av detta, och vi arbetar på att få en lösning på det snarast.
Meddelande om säkerhetsrisk på vår webbmail (Smartermail)
Om du får ett meddelande om säkerhetsrisk vid inloggning beror det på att du har en gammal webbadress som inte gäller längre.
Använd följande adress: mail.lmdata.se eller https://mail.lmdata.se (viktigt att ”s” i https:// är med, det står för säkerhet) Spara gärna den nya adressen som nytt bokmärke.
Felmeddelande i ditt mail-program (Kan inte komma åt mail-servern)
En del kunder har tills nu använt mail.[egendomän].se i inställningarna för mail, men efter en uppdatering behöver alla kunder ha följande inställningar i mailprogrammen:
Ändra mail.********.se till mail.lmdata.se (Kan finnas på två ställen: Inkommande och Utgående.)
För utgående mail (SMTP), ändra till följande:
Anslutningssäkerhet: STARTTLS
Port: 587
Hur man lägger upp e-mail
Instruktion för iPhone >>
Mail angående hackade konton
Då många just nu har varit oroliga att de drabbats av någon som hackat deras mailkonto, har vi skickat ut ett mail till våra kunder om att detta bara är ett bedrägeriförsök. Tyvärr är det svårt att spärra sådana mail. Men man behöver inte oroa sig. Vem som helst kan skicka ett mail som ser ut att komma från ens egen adress, utan att kontot är hackat.
Däremot är det alltid bra att ha ett säkert lösenord.*
Hur man ändrar mail-lösenord
Logga in på https://mail.lmdata.se med ditt gamla lösenord.
Ev. behöver du välja tidszon (+1) och land (Sweden)
Gå sedan vidare.
Klicka på kugghjulen nere till vänster.
Normalt får du då direkt upp en ruta till höger där du ska ändra.
Skriv in ditt nya lösenord* vid
Ändra lösenord:
Bekräfta lösenord:
Klicka sedan på Spara ett stycke upp till vänster.
Får du ett felmeddelande längst upp ska du följa anvisningarna.
Kom ihåg ditt nya lösenord!
Om du använder något e-postprogram som Outlook eller liknande måste du nu även ange det nya lösenordet där.
* Ett lösenord med enbart siffror eller ett namn och några siffror knäcks på nolltid.
Det ska vara minst 8-11 tecken och bestå av stora och små bokstäver samt siffror och något specialtecken (#!$% &/()=?).
T.ex. ”7sorl1wut?R” eller liknande. Använd inte vårt exempel.
Ditt namn eller domännamn får inte ingå.
Vill du ha hjälp med att skapa ett säkert lösenord? Klicka på länken.
https://my.norton.com/extspa/idsafe?path=pwd-gen#